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サポート

よくある質問

Q. ゲームがプレイできない・起動しない

A. 今一度、お使いのPCが製品の動作環境を満たしているかご確認ください。また、各製品のページをご確認して頂き、修正パッチがあるようでしたらパッチを当ててください。再起動・再インストールしても問題が解決しない場合、メールフォームにてお問い合わせください。

Q. ダウンロード版がプレイできない・起動しない

A. DMMダウンロード版ソフトの不具合につきましては、こちらのサポート情報をご覧下さい。

Q. 動画配信について

A. ゲーム作品のプレイ動画の許可はしておりませんが、【体験版】のプレイ動画のみ許可しております。 体験版の実況動画には、必ずタイトルに"体験版"と表記下さい。"体験版"表記が無い場合、削除の対象になります。

※体験版の実況動画を作成することは可能です。製品版の実況動画の作成は禁止とさせて頂いております。
※体験版を使った動画によるいかなるトラブル(アカウントの停止など)・損害(直接、間接の損害を問わず)が発生したとしても、当社は一切の責任を負いかねます。各動画サービスのガイドラインをご確認ください。
※製品版の実況動画は『ソフトウェア倫理機構様』により、定期的に削除申請を行わせて頂いております。

Q. 二次創作について

A. 営利目的でない弊社製品についての引用、転載については素材配布が目的でない限り、特に制限を設けません。

お問い合わせ

上記の掲載方法をお試しいただいても問題が解決しない場合、 もしくはその他にご不明な点やトラブル等がございましたら、いまいちど下記の内容を確認いただき、下記のメールアドレスにお問い合わせください。

・パソコンは最新の状態ですか?
・動作環境を満たしていますか?
・製品の必須動作環境を満たしていない場合、サポート致しかねます。

お問い合わせ先:support@asa-pro.com

リンクについて

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