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サポート

よくある質問

Q. ゲームがプレイできない・起動しない

A. 今一度、お使いのPCが製品の動作環境を満たしているかご確認ください。
また、各製品のページをご確認して頂き、修正パッチがありましたらパッチの適応をお願いいたします。再起動・再インストールしても問題が解決しない場合、メールフォームにてお問い合わせください。

Q. ダウンロード版がプレイできない・起動しない

A. DMMダウンロード版ソフトの不具合につきましては、こちらのサポート情報をご覧下さい。

Q. 動画配信について

A. ゲーム作品のプレイ動画の許可はしておりませんが、【体験版】のプレイ動画のみ許可しております。 体験版の実況動画には、必ずタイトルに"体験版"と表記下さい。"体験版"表記が無い場合、削除の対象になります。

※体験版の実況動画を作成することは可能です。製品版の実況動画の作成は禁止とさせて頂いております。
※体験版を使った動画によるいかなるトラブル(アカウントの停止など)・損害(直接、間接の損害を問わず)が発生したとしても、当社は一切の責任を負いかねます。各動画サービスのガイドラインをご確認ください。
※製品版の実況動画は『ソフトウェア倫理機構様』により、定期的に削除申請を行わせて頂いております。

Q. スクリーンショットのWEBサイト・SNS等での利用について

A. 公式サイト内にて公開されているゲーム内CG及びゲームのスクリーンショット画像をWeb・SNS等で公開することを、以下の条件に限り使用可能としています。
・営利目的並びに配布を目的とした使用は禁止です。
・ネタバレを含む画像の使用はお控えください。

Q. 二次創作について

A. 営利目的でない弊社製品についての引用、転載につきまては素材配布が目的でない限り、特に制限を設けません。

お問い合わせ

上記の掲載方法をお試しいただいても問題が解決しない場合、 もしくはその他にご不明な点やトラブル等がございましたら、いまいちど下記の内容を確認いただき、下記のメールアドレスにお問い合わせください。

・パソコンは最新の状態ですか?
・動作環境を満たしていますか?
・製品の必須動作環境を満たしていない場合、サポート致しかねます。

お問い合わせ先:support@asa-pro.com

メディアキット(ファンキット)

各メディア様(法人・個人)、およびブログや映像などで配信されている方向けに、製品の紹介などでご利用いただける素材データを提供しております。
※利用規約をよくお読みになりご利用ください。

メディアキットサンプルイメージ
ロゴデータなど
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